Оферта
Настоящая Оферта представляет собой предложение Общества с ограниченной ответственностью «Вкусно» , ИНН 2465178713, юридический адрес: 660131, г. Красноярск, ул. Гайдашовка, зд. 5, именуемое в дальнейшем «Продавец», адресованное неограниченному кругу лиц (далее Покупатель/Покупатели) заключить договор розничной купли продажи товаров через интернет сайт bufet24.ru (далее — Договор).
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Оферта — предложение Продавца заключить Договор на изложенных в данном документе условиях.
Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты, осуществляемое путем оформления заказа на Сайте.
Договор — договор розничной купли-продажи товаров, заключенный между Продавцом и Покупателем.
Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «Вкусно», ИНН 2465178713. юридический адрес: 660131, г. Красноярск, ул. Гайдашовка, зд. 5.
Покупатель — лицо, имеющие намерение заказать или приобрести Товар исключительно для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Товар — перечень продукции Продавца, представленный к продаже на Сайте, посредством размещения в соответствующем разделе Сайта.
Сайт — интернет сайт Продавца по адресу bufet24.ru.
Заказ — оформленный запрос Покупателя на покупки и/или доставку по указанному в запросе адресу Товаров, выбранных на сайте Продавца, отправленный посредством сети Интернет. Курьерская служба — лица, доставляющие Товары от имени Продавца, или сотрудник Продавца. Личный кабинет — учетная запись Покупателя на сайте, которая содержит персональные данные Покупателя, а так же иную информацию, связанную с использованием Сайта.
Торговая точка — место изготовления/реализации Товаров. Адреса торговых точек указываются на Сайте.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Настоящая Публичная оферта регулирует взаимоотношения Продавца и Покупателя, а так же определяет порядок розничной купли-продажи Товаров через Сайт, и является Офертой Продавца, адресованной Покупателям — физическим лицам.
2.2. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации, закон РФ «О защите прав потребителя» от 07.02.1992 № 2300-1, Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, не период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации», утвержденные Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 года, Правила оказания услуг общественного питания, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 г., № 1515, а также действующие федеральное и региональное законодательство, регулирующие взаимоотношения между Покупателем и Продавцом.
2.3. Продавец сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящей Публичной оферты с предварительной их публикацией на сайте. Покупатель самостоятельно отслеживает такие изменения.
2.4. Покупатель обязуется ознакомиться со следующей информацией:
• Оферта;
• информация, указанная на сайте в отношении Товаров;
• Политика обработки персональных данных.
2.5. Оформлением заказа Товаров Покупатель подтверждает, что он исполнил обязанности, предусмотренные пунктом 2.4. Оферты, и согласен с условиями Оферты.
2.6. Договор считается заключенным с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести Товар.
2.7. Предложение о заключении Договора действует бессрочно.
3. ПРЕДМЕТ
3.1. Продавец продает Товары, представленные на Сайте и/или в Торговой точке и/или доставляет Курьерской службой, а Покупатель оплачивает и принимает Товары в соответствии с условиями Оферты. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент приемки Товара Покупателем и оплаты полной стоимости принятого Товара. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента приемки Товара Покупателем.
4. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРЕ
4.1.Продавец определяет Цены на Товар в одностороннем порядке и указывает их на Сайте. 4.2.Цена на заказанный Товар не меняется.
4.3. Покупатель может заказать только те Товары, которые есть в наличии у Продавца в момент оформления заказа.
4.4. Товары могут отличаться от изображения на Сайте. Потребительские свойства Товара указаны на Сайте в карточке Товара (КБЖУ, состав).
4.5. Покупатель вправе изменить состав Товара при наличии технической возможности на Сайте. При этом цена Товара не изменится, если Покупатель удалил ингредиенты из состава Товара. В случае добавление каких либо ингредиентов, цена Товара может быть увеличена.
5. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА ТОВАРОВ
5.1. Покупатель может оформить заказа на сайте посредством заполнения электронной формы заказа или в Торговой точке.
5.2. Покупатель обязан предоставить достоверные данные, необходимые и достаточные для исполнения Договора.
5.3. При оформлении заказа на сайте Покупатель создает учетную запись.
5.4. При возникновении вопросов о Товарах, о порядке оформления заказа, о доставке и оплате Товаров Покупатель вправе обратиться к Продавцу по телефону или через Чат для получения информации.
5.5. Покупатель не может производить корректировку Заказа после его оформления. После завершения процесса оформления Заказа, Заказу автоматически присваивается идентификационный номер.
5.6. После получения Заказа Продавец приступает к его обработке в соответствии с данными в Заказе. Продавец проверяет наличие Товаров из Заказа и в случае их отсутствия связывается с Покупателем для корректировки Заказа (добавляет/заменяет товарные позиции или отменяет Заказ по требованию Покупателя). Если Товаров в Заказе нет в наличии, и Продавцу не удалось связаться с Покупателем по представленному им номеру телефона, Заказ аннулируется.
5.7. Продавец вправе приостановить прием Заказов Товаров в случае нехватки ресурсов Курьерской службы, и/или ввиду большого количества заказов Товаров, и/или в случае технических неполадок, не позволяющих принять заказ Товаров, и/или отсутствия ингредиентов, необходимых для изготовления Товаров. Для получения информации о возобновлении процесса оформления заказов Товаров Покупателю следует обновлять Сайт.
5.8. Продавец (или иное лицо по поручению Продавца) информирует Покупателя о совершенном им Заказе, его составе, этапах его обработке и о готовности заказа путем:
• отправки сервисных сообщений (в том числе push – уведомления);
• отправки сервисных уведомлений по телефону.
5.9. Покупатель может отклонить сервисные сообщения и уведомления по телефону. В таком случае обязанность продавца по уведомлению Покупателя считается исполненной надлежащим образом.
6. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ТОВАРА
6.1. Полная стоимость Заказа состоит из цены Товара на Сайте и стоимости доставки.
6.2. Цена Товара указывается рядом с Товаром на Сайте.
6.3. Стоимость доставки, зависит от различных факторов, например стоимость Товаров в заказе, удаленность доставки, и определяется Продавцом в одностороннем порядке.
6.4. Оплата Товара Покупателем производится в рублях следующими способами:
• при доставке Товара по адресу Покупателя: ◦ онлайн платежом с банковской карты Покупателя на Сайте Продавца; ◦ банковской картой при наличии платежного терминала у курьера; ◦ наличными денежными средствами курьеру при получении Заказа; ◦ прочие способы оплаты, доступные для физических лиц.
• При самовывозе: ◦ наличными денежными средствами сотруднику на Торговой точке при получении Товара; ◦ банковской картой с использованием платежного терминала, установленного на кассе торговой точки; ◦ онлайн платежом с банковской карты Покупателя на Сайте Продавца ◦ прочие способы оплаты, доступные для физических лиц.
6.5.Так же Покупатель может произвести оплату за Товары бонусами, используя Бонусную карту, но не более 30% от общей стоимости Заказа.
6.6. При получении Товара Продавец передает Покупателю документ подтверждающий оплату Товара (кассовый чек), в случае если Покупатель выбрал «получение кассового чека на электронную почту», то Продавец направляет кассовый чек на электронную почту Покупателя указанную при регистрации на Сайте.
6.7. Продавец определяет доступный способ оплаты Товаров в конкретный момент времени с учетом технических, временных, материальных и/или иных факторов. Продавец вправе изменить способ оплаты в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы.
6.8. Покупатель обязан оплачивать заказ собственными денежными средствами и при помощи банковских карт, принадлежащих Покупателю. Продавец не проверяет принадлежность конкретной банковской карты Покупателю и не несет ответственность за факт оплаты банковской картой, не принадлежащей Покупателю.
7. ДОСТАВКА ТОВАРОВ
7.1. Доставка Товаров осуществляется:
• Курьерами Продавца/Курьерской службой по фактическому адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа;
• Выборкой Товаров Покупателем (самовывоз).
7.2. Адреса по которым доставляются Товары, определяются на Сайте.
7.3. Товары не доставляются по адресам, не входящим в зону доставки, а так же по адресам, по которым Продавец приостановил прием заказов Товаров в соответствии с пунктом 5.7. Оферты. 7.4.Продавец вправе установить минимальную сумму Заказа. Сумма заказа Товаров рассчитывается после применения всех акций, если иное не предусмотрено условиями акций.
7.5. Сумму минимального заказа определяет Продавец в одностороннем порядке и указывает на Сайте. Сумма минимального заказа не является фиксированной. Продавец вправе изменить сумму минимального заказа в одностороннем порядке в случае нехватки ресурсов Курьерской службы и/или ввиду большого количества Заказов.
7.6. Покупатель вправе оформить заказ Товаров на доставку на сумму меньше, чем сумма минимального Заказа. При этом стоимость доставки может быть увеличена.
7.7.Товары доставляются в пределах Зоны доставки в соответствии с режимом работы Торговой точки, указанным на Сайте.
7.8. Срок доставки указанный на Сайте, является ориентировочным. Реальные сроки доставки могут откланяться в сторону уменьшения или увеличения по причинам, не зависящим от Продавца (загруженность дорог, количество заказов на указанное время, погодные условия, обстоятельства непреодолимой силы).
7.9. Покупатель считается отказавшимся от исполнения Договора, если Курьер по прибытию к фактическому адресу доставки Покупателя не может передать Товары Покупателю по его вине (Покупатель в течение 10 минут не отвечает на телефонный вызов или не открывает дверь курьеру). 7.10. Возврат Товара надлежащего качества не допускается.
7.11. В случае получения некачественных Товаров либо несоответствия полученных Товаров заказанному, Покупатель вправе потребовать:
• замены таких Товаров Товарами надлежащего качества;
• скидку на следующий Заказ;
• возврат уплаченных за Товары денежных средств.
7.12. При возврате денежных средств, возврат осуществляется тем же способом, каким была произведена оплата Заказа Покупателем.
8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ
8.1. Права Покупателя:
• требовать от Продавца соблюдение условия настоящей Публичной оферты;
• осуществлять заказы на сайте bufet24.ru;
• иные права предусмотренные настоящей Офертой.
8.2. Обязанности Покупателя:
• своевременно оплатить и забрать ( в случае самовывоза) или получить (в случае доставки) Заказ в соответствии с условиями настоящей Публичной оферты;
• предоставлять Продавцу достоверную и необходимую для выполнения Продавцом своих обязательств информацию. За любое неисполнение Продавцом обязанности из настоящей Оферты из-за недостоверных или некорректных данных в Заказе Продавец ответственности не несет;
• не предоставлять третьим лицам доступ в личный кабинет на сайте;
• не допускать конфликтных ситуаций, угроз жизни и здоровью, применения физического воздействия в отношении сотрудников Продавца (Курьерской службы) и проявления иного агрессивного поведения;
• в состав продуктов могут входить ингредиенты, вызывающие аллергические реакции и непереносимость. Делая заказ Товаров на Сайте Продавца, Покупатель подтверждает, что ознакомился с их составом и не имеет к нему претензий.
8.3. Права Продавца:
• надлежащим образом исполнять свои обязательства, предусмотренные настоящей Офертой;
• приостанавливать или прекратить доступ Покупателя в личный кабинет, если Продавец будет обоснованно считать, что Покупатель нарушает условия настоящей Публичной Оферты и/или осуществляет неправомерные действия на Сайте Продавца;
• отказать в доставке Товаров Покупателю путем отмены Заказа или отказать в передаче Товаров Покупателя путем отмены Заказа в случае самовывоза, если Продавец будет обоснованно считать, что Покупатель нарушает условия настоящей Оферты и/или осуществляет неправомерные действия на Сайте Продавца;
• временно прекращать работу Сайта, а равно частично ограничивать или полностью прекращать доступ к Сайту до завершения необходимого технического обслуживания или модерации;
• вносить изменения в описание, характеристики, названия, внешний вид и состав Товаров, без предварительного уведомления Покупателя.
8.4. Обязанности Продавца: • соблюдать условия договора купли-продажи;
• передать Покупателю Товар в соответствии с выбранным и оформленным Заказом и настоящими условиями;
• нести полную ответственность перед Покупателем за выполнение Заказа до передачи Товара Покупателю;
• в максимально короткий срок информировать Покупателя о необходимости корректировки Заказа в случае отсутствия Товаров заказанных Покупателем;
• соблюдать условия Политики конфиденциальности персональных данных, опубликованной на Сайте.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с условиями Договора и законодательства Российской Федерации.
9.2. Продавец не несет ответственность за неисполнение либо ненадлежащие исполнение своих обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действия вредоносных программ, а так же недобросовестных действий третьих лиц, направленные на несанкционированный доступ и/или выведения из строя программного и/или аппаратного комплекса Сайта. Вместе с тем Продавец обязуется принимать все разумные меры для предотвращения таких перебоев.
9.3. Покупатель и/или Продавец освобождаются от ответственности за неисполнение своих обязательств по Оферте, если это было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события и обстоятельства, которые Покупатель и Продавец не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными средствами.
9.4. Сайт Продавца содержит результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации, которым предоставляется правовая охрана, включая, не не ограничиваясь: тексты, фотографии, графические изображения. Продавцу принадлежат исключительные права на использование содержания Сайта Продавца, кроме случаев, отдельно отмеченных в содержании опубликованных на сайте материалов. Покупатель не имеет право вносить изменения, публиковать, передавать третьим лицам, участвовать в продаже или уступке, создавать производные продукты или иным образом использовать частично или полностью, содержание сайта Продавца.
9.5. Продавец не несет ответственности, не может выступать в качестве ответчика в суде и не возмещает убытки, возникшие у Покупателя из-за действия или бездействия третьих лиц.
10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
10.1. Покупатель гарантирует, что настоящая Публичная оферта ему понятна, и он принимает ее безусловно и в полном объеме.
10.2. Недействительность какого — либо положения настоящей Публичной оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.
10.3 Во всем, что не предусмотрено настоящей Публичной офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.